根据Corbett Group对200余家全球超大型企业的决策人物的一项关于IT外包市场的调查结果显示，外包已经成为一项企业用以提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。97%的被调查者表示近两年在外包服务的投入有较大幅度的增长，并且表示这一势头将继续保持下去；78%的被调查者认为外包已经成为企业管理的一项重要手段，并且有92%的被调查者反映他们的相关业务正在向外包化发展；60%的被调查者对实施外包所带来成果表示满意，其中最主要方面的是在运营成本上的降低。
 
在当今，信息产业和信息技术的发展正处于一个加速度的时代。进入九十年代后，各行业内市场竞争越来越激烈。竞争带来了业务的不断发展，结构的调整，人员的日益精简及对高技术的需求，而这一切又离不开企业的IT设施。随着企业对高可用性系统以及分布式系统的需求越来越明确，高额的系统管理与维护费用和专业技术及人才的缺乏也为企业带来了困扰。既要满足商业目标又要控制日益高昂的IT费用，如何才能找到二者的最佳结合，是各企业会面对和必须解决的问题。IT资源外包（IT Outsourcing）成为解决这一问题的最佳途径，从严格意义上讲，外包是就是把IT部门（包括设备和人员）都交由外来计算机公司管理，甚至最后成为后者的一个部门。

在整个IT行业、传统行业及政府企事业单位，IT外包服务已得到迅猛发展，市场需求也在不断扩大。其原因主要是IT外包较传统的IT业务具有很大的优势：
 
● IT外包可以让企业和个人享受永恒不变的高品质服务
----信息技术的发展日新月异，企业购买的技术产品在经过一段时间后可能会不再满足企业的需要，而租赁则恰好解决这一问题。技术可以变化，服务却永恒不变。

● 减少企业招募IT人才和维护IT系统的大笔投资
----IT外包服务商可以提供全面的系统和网络维护服务，使企业可以真正将精力放在企业自身的核心业务上面，有助于提高企业的业务运作效率。同时，收费模式非常灵活。

● 保证IT外包服务的安全、可靠
----IT外包服务商作为专业公司，有着比个人更高的信誉，保证企业信息系统的数据安全。

● IT外包让企业可享受更高水平的服务
----对于中小企业，企业管理领域内的知识在短时间内很难积累，IT外包服务商在这里可以扮演另一个角色，那就是与咨询服务商合作，为中小企业提供管理咨询服务。也可以为企业的未来成长规划发展空间。另外，外包服务商还可以通过客户的数据产生出决策分析报告，比如，"哪些客户对企业营业额贡献最多？"、"哪些产品最受欢迎？"，从而帮助企业了解市场走势，利用80/20法则 ，稳固客户群。因此，IT外包服务商能够让中小企业跟上市场和技术潮流，抓住商机。